Termini e Condizioni del Servizio

ACCETTAZIONE REGOLAMENTO

La prenotazione dell’immobile comporta l’accettazione del presente regolamento. Il prenotante ne risponde personalmente, anche per le persone che l’accompagnano.

TARIFFE

I prezzi sono espressi in Euro e si intendono relativi alla intera struttura ad uso esclusivo.

Il prezzo concordato comprende i consumi (luce e acqua), biancheria da cucina a cambio cliente, biancheria da letto e bagno a cambio cliente, uso privato del giardino, della piscina e del parcheggio, connessione internet wireless, manutenzione e pulizia giornaliera di giardino, area barbecue e piscina, servizio assistenza clienti per l’intera durata del soggiorno. Al prezzo del soggiorno è da aggiungere un deposito cauzionale di € 500,00 per eventuali danni e/o ammanchi, da pagare in loco, in contanti, all’arrivo. Il deposito cauzionale verrà restituito il giorno della partenza dopo il controllo dell’intera struttura da parte del gestore. Il prezzo non comprende eventuali danni e ogni altra prestazione richiesta dal cliente che dovrà essere pagata in loco. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi pubblicati in qualsiasi momento e senza preavviso, tuttavia il prezzo concordato al momento della prenotazione (esclusi eventuali extra), non verrà modificato in nessun caso.

PRENOTAZIONE E PAGAMENTI

E’ possibile effettuare una prenotazione on-line utilizzando il sistema di booking sul nostro sito www.residenzavillacarmela.com.

Si dovrà inviare una richiesta di prenotazione, che sarà soggetta ad accettazione. Dovranno essere comunicati i propri dati, un recapito telefonico, un indirizzo e-mail, il periodo di vacanza, il numero delle persone.
In breve tempo lo staff di Villa Carmela vi contatterà tramite l’indirizzo email lasciato in fase di registrazione. Ti verranno inviati i dati per procedere con il pagamento dell’acconto, pari al 20% del costo del soggiorno, che dovrà essere versato a conferma della prenotazione.
Entro i 20 giorni prima dell’inizio del soggiorno bisognerà provvedere al saldo dell’intero importo. Qualora i tempi sopra indicati non fossero rispettati, la prenotazione verrà automaticamente annullata e la sistemazione sarà resa disponibile per nuove richieste.
In caso di dubbi circa l’utilizzo del sistema di prenotazione online, è possibile richiedere preventivi ed informazioni tramite il modulo presente nella pagina “Contatti” del sito www.residenzavillacarmela.com .

Vi preghiamo di fornirci i vostri contatti corretti, cosi da potervi raggiungere facilmente.

PENALITÀ DI CANCELLAZIONE

In caso di cancellazione o modifiche effettuate fino a 20 giorni prima della data prevista di arrivo viene addebitato solo il costo relativo all’acconto versato, e cioè il 20% del costo del soggiorno (escluso spese accessorie).

In caso di cancellazione o modifiche effettuate oltre il suddetto termine di 20 giorni prima della data di arrivo, o nel caso di mancata presentazione, viene addebitato l’intero importo del soggiorno.

In caso di partenza anticipata, verrà comunque trattenuto l’intero importo di prenotazione concordato.

La prenotazione dovrà essere modificata o cancellata per iscritto, se entro i termini previsti, inviando un email a info@residenzavillacarmela.com e dovrà essere confermata per iscritto dalla struttura.

SOPRAVVENUTA INDISPONIBILITÀ DELL’ALLOGGIO

Qualora cause di forza maggiore impedissero di mettere a disposizione dei clienti l’alloggio prenotato, il gestore si riserva il diritto di annullare la prenotazione, rimborsando al turista l’importo pagato senza che quest’ultimo possa avanzare ulteriori richieste di risarcimento a qualsiasi titolo. Si precisa che al di fuori di quello che avete versato null’altro sarà rimborsato o risarcito, pertanto non si prenderà in considerazione alcuna richiesta di risarcimento.

NORME SULLA GESTIONE DELLE CASE VACANZA

Così come previsto dalla legge regionale delle case vacanza, il gestore si obbliga al cambio della biancheria ed alla pulizia della struttura ad ogni cambio cliente. Eventuale cambio extra di biancheria, richiesto dal cliente ha un costo di € 15,00 a persona, da versare in contanti al cambio stesso.

Per biancheria si intende lenzuola e un set di asciugamani (personale, viso e doccia) per persona.

La struttura è dotata di letti, cuscini e coperte, armadio, grucce, cassetti, comodini o ripiani, illuminazione centrale, lampade o appliques da comodino, tavolo per la consumazione dei pasti con sedie, poltrone o divani nel soggiorno con posti pari al numero delle persone ospitabili, ferro da stiro, scopa, paletta, secchio, straccio per pavimenti.

Le cucine sono dotate di cucina con forno elettrico o a microonde, lavastoviglie, frigorifero, lavello con scolapiatti, una batteria da cucina, coltelli da cucina, zuccheriera, caffettiera, scolapasta, insalatiera, grattugia, spremiagrumi, apribottiglie, cavatappi, apriscatole, bricco per il latte, una pattumiera con sacchetti di plastica, tovaglia, tovaglioli e canovacci da cucina. Per ogni persona ospitabile almeno due: coltelli, forchette, cucchiai, cucchiaini, piatti piani e fondi, bicchieri, tazze e tazzine da caffè.

I bagni, oltre alla biancheria, sono dotati di asciugacapelli, cestino rifiuti, specchio e contigua presa per energia elettrica, mensola, scopettino, tappetino da bagno.

ARRIVO – SALDO – DEPOSITO CAUZIONALE

Almeno 24 ore prima dell’arrivo, il cliente è tenuto a comunicare al gestore l’ora d’arrivo, per ricevere un’adeguata accoglienza. Il giorno dell’arrivo la struttura può essere presa in consegna dalle ore 16.00 alle 20.00, salvo esigenze particolari da comunicare con preavviso.

All’arrivo gli ospiti dovranno esibire un valido documento d’identità in corso di validità, per raccogliere i dati necessari agli adempimenti di pubblica sicurezza imposti per legge dall’Art. 109 T.U.L.P.S. Qualora non saranno esibiti documenti validi, come da regolamento, sarà annullata la prenotazione e trattenuto l’intero importo versato.

Vi verranno consegnate le chiavi, vi verrà mostrata la villa e dovrà essere versata la somma di € 500,00, in contanti, di deposito cauzionale.

PARTENZA – RICONSEGNA DELL’IMMOBILE

Il giorno della partenza un incaricato passerà a ritirare le chiavi ed a controllare lo stato dell’immobile, se questo verrà rilasciato come era stato consegnato e se tutte le norme del presente regolamento saranno rispettate, il deposito cauzionale verrà restituito. In caso di danni e\o ammanchi, invece, sarà richiesto un risarcimento valutato dal gestore della struttura. Nei casi dubbi, l’incaricato tratterrà l’intera cauzione e restituirà l’eventuale differenza insieme alla ricevuta della spesa affrontata per il ripristino entro le due settimane successive alla partenza.

La villa dovrà essere liberata entro le ore 10.00, salvo diversi accordi, per consentirne la pulizia, e si dovrà attendere il controllo dello stato dell’immobile prima della partenza.

ASSISTENZA

La responsabile del Servizio Clienti sarà a vostra disposizione per qualsiasi urgenza o necessità durante l’intero soggiorno, dalle ore 10 alle 19. In caso di reclamo, il gestore deve prestare al consumatore l’assistenza prevista, al fine di cercare una pronta ed equa soluzione.

ANIMALI

Gli animali domestici non sono accettati.

REGOLE DURANTE IL SOGGIORNO

• Controllate l’efficienza dell’appartamento e comunicateci qualsiasi anomalia o mancanza entro e non oltre le 24 ore successive al vostro arrivo, non aspettate il giorno della partenza per informarci.

• Il giardino e la piscina sono sottoposti a quotidiano controllo e manutenzione. Si dovrà pertanto permettere l’accesso al manutentore: al mattino dalle 7:00 alle 9:00, il pomeriggio dalle 19:00 alle 20, e un pomeriggio a settimana per il taglio dell’erba.

• E’ severamente vietato effettuare la copia delle chiavi: la violazione di domicilio, in mancanza di autorizzazione, costituisce un grave reato penale punito per legge. Nel caso di smarrimento delle chiavi è previsto un rimborso di € 20,00 per il danno arrecato.

• E’ vietato soggiornare nella casa in un numero di persone superiore a quello massimo consentito.

• E’ vietato fare entrare persone estranee.

• Tutti gli ambienti vengono consegnati puliti e funzionanti. Il cliente dovrà provvedere al riassetto giornaliero dell’immobile e sarà responsabile della sua integrità, per questo è vietato spostare i mobili dalla loro posizione. Al momento della riconsegna dell’immobile il cliente avrà l’obbligo di lasciare l’alloggio in condizioni accettabili, in particolare la pulizia dell’angolo cottura e delle stoviglie, che dovranno essere riconsegnate pulite ed in ordine, pena l’addebito di ulteriori € 30,00. Il Comune di Laureana provvede alla raccolta differenziata dei rifiuti. I clienti devono provvedere quindi a differenziare i rifiuti e a svuotare le pattumiere. A richiesta sono possibili pulizie infrasettimanali a pagamento.

• Il locatario si impegna ad avere la massima cura dell’immobile affidatogli. Le stoviglie e le altre dotazioni della casa (sedie, coperte, etc.) non devono essere utilizzate o trasportate all’esterno della villa.

• Tutte le inadempienze comporteranno addebiti valutati volta per volta dall’incaricato stesso. Gli ospiti saranno ritenuti responsabili e devono pagare per eventuali danni, rotture o perdite di beni. Gli oggetti che vengono sostituiti devono essere della stessa qualità degli originali. I guasti causati dal conduttore gli verranno addebitati e gli importi trattenuti direttamente dal deposito cauzionale. Nei casi dubbi, l’incaricato tratterrà l’intera cauzione e restituirà l’eventuale differenza insieme alla ricevuta della spesa affrontata per il ripristino entro le due settimane successive alla partenza.

• E’ assolutamente vietato portare la biancheria fuori dall’alloggio. Crema ed olio solare, trucco e tinture per capelli possono macchiare permanentemente la biancheria da letto, lenzuola e asciugamani. Vi chiediamo pertanto di prestare attenzione quando utilizzate questi prodotti. Se nonostante gli sforzi le macchie non si togliessero, vi sarà addebitato un costo per sostituire la biancheria.

• Il cliente esonera espressamente il gestore da ogni responsabilità per i danni diretti o indiretti che potessero derivargli da interruzioni incolpevoli dei servizi essenziali come ad esempio energia elettrica ed acqua.

• Si declina ogni responsabilità per lo smarrimento, furto o danneggiamento di oggetti di vostra proprietà lasciati nelle camere o per eventuali infortuni, furti, danni alle persone od alle cose solo perché avvenuti all’interno della proprietà.

REGOLAMENTO PER L’UTILIZZO DELLA PISCINA

• La piscina ha forma irregolare (superficie di circa 50 mq.) con altezza che da un metro accresce a circa 2.20 m. e vi si accede sia da scaletta in acciaio che da gradini.

• Gli ospiti faranno utilizzo della piscina nello stretto rispetto del presente regolamento.

• Gli ospiti utilizzano la piscina a proprio rischio e pericolo, esentando la gestione nonché la proprietà da ogni responsabilità sia penale che civile.

• La Direzione declina ogni responsabilità civile e penale per oggetti o valori lasciati in piscina e per eventuali incidenti, infortuni, o altro provocati dagli ospiti a loro stessi e a terzi, soprattutto se in violazione del presente regolamento.

• Per garantire un efficiente mantenimento dello stato e dell’igiene della piscina si fa appello al buon senso, all’educazione e alla collaborazione di tutti.

• Chi accede alla piscina accetta il presente regolamento e le condizioni descritte:

1. L’uso della piscina privata è consentito ai soli ospiti della struttura, gli ospiti esterni non sono ammessi
2. Si ricorda che non è presente un’assistente bagnanti e pertanto non è custodita: “Massima prudenza!”
3. È obbligatorio l’uso della cuffia
4. È obbligatorio fare la doccia prima di entrare in acqua. In ogni caso è vietato entrare in vasca con creme abbronzanti e protettive e oli per capelli senza aver fatto la doccia.
5. È vietato fare il bagno in cattive condizioni atmosferiche
6. Per tutti coloro che non sanno nuotare sono obbligatori braccioli o salvagente.
7. È vietato gettare carte, mozziconi o qualsiasi altra cosa in acqua o in giardino.
8. È vietato introdurre contenitori e/o oggetti in vetro, plastica dura o metallo e altri oggetti non strettamente attinenti alla balneazione.
9. È vietato correre sul piano vasca, spingere in acqua gli altri bagnanti e fare i tuffi dove l’altezza della vasca non lo permette ed è quindi molto pericoloso.
10. È vietato fare giochi od esercizi pericolosi o di disturbo.
11. È vietato schiamazzare o alzare la voce.
12. I bambini/ragazzi di età inferiore ai 18 anni devono essere accompagnati da un adulto che ne assuma la responsabilità e che sia in grado di intervenire in caso di necessità.
13. È proibito ai bambini più piccoli stare in prossimità della piscina senza genitori od accompagnatori.
14. Nel caso di presenza solitaria all’interno della piscina, si consiglia di non immergersi in acqua.
15. Si consiglia di far trascorrere un intervallo di almeno 3 ore fra il pasto e il bagno.
16. Il giardino e la piscina sono sottoposti a quotidiano controllo e manutenzione. Si dovrà pertanto permettere l’accesso al manutentore: al mattino dalle 7:00 alle 9:00, il pomeriggio dalle 19:00 alle 20, e un pomeriggio a settimana per il taglio dell’erba.

Informativa sulla Privacy d.lgs n. 196/03.

Così come previsto dall’art. 13 del D. Lgs. 196/03, Residenza Panoramica Villa Carmela procederà al trattamento dei dati personali da Voi forniti nel rispetto della normativa in materia di tutela del trattamento dei dati personali. Ai sensi e per gli effetti di tale normativa, il trattamento effettuato è improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della riservatezza e dei diritti del cliente. Il conferimento dei dati è facoltativo. In caso di mancato conferimento degli stessi, la struttura non potrà prendere in considerazione la richiesta di soggiorno all’interno della propria struttura. I Vostri dati servono solamente per adempimenti di registrazione e consegna alle autorità di P.S. come descritto dalla normativa vigente. I dati personali non verranno trattenuti per fini pubblicitari o altro se espressamente dichiarato e sottoscritto dal cliente. I dati personali da Voi forniti sono raccolti con modalità telematiche e trattati, anche con l’ausilio di mezzi elettronici. Il Titolare del trattamento è Residenza Panoramica Villa Carmela.

Il presente regolamento ha validità immediata. L’inosservanza anche di una sola delle norme su descritte comporta il recesso della prenotazione e l’allontanamento dallo stabile degli ospiti con perdita di quanto già versato.

FORO COMPETENTE

Per ogni controversia sarà competente la giurisdizione del luogo presso cui è stata sita l’unità immobiliare oggetto della locazione.